1. Allmänt

Genom att lägga en beställning i kassan accepterar du dessa villkor och ett avtal om köp ingås.
Färgerna på våra produktbilder kan variera lite mot varans exakta utseende.
För Sverige och andra länder inom EU ingår moms med 25% i priset. För länder utanför EU sker försäljningen momsfri.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

2. Betalning

Estello.se erbjuder betalningar med kort, internetbank och faktura i samarbete med Payson AB samt PayPals betallösningar. Inga avgifter tillkommer för betalning med kort, internetbank eller PayPal. När du handlar mot faktura tillkommer en avgift på 19 kr samt att du måste vara över 18 år och får inte ha några betalningsanmärkningar.

Kortbetalning och internetbank (Payson) - 0 kr
Vi accepterar VISA, MasterCard eller betalning via internetbank (Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea). Betalningen sker i samarbete med Payson AB som håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Faktura (Payson) - 19 kr
Vi erbjuder betalsättet ”Paysonfaktura” i samarbete med Payson AB. Betalningsvillkor är 10 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift på 19 kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.
Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället.
Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för
närvarande 50 kr tillkommer. Payson debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer.

PayPal
Betala snabbt och säkert genom att använda PayPal. Du kan välja att antingen betala med ditt PayPal-saldo, kreditkort eller genom att sätta in pengar genom bankkonto. För mer information gå till www.paypal.se

3. Frakt & leverans (inom Sverige)

Normal leveranstid är 1-5 vardagar
Enhetsfrakt 39 kr
Fri frakt vid köp över 300 kr

Samtliga varor skickas ifrån vårt lager i Stockholm och bör vara hos dig inom 1-5 arbetsdagar (varierar beroende på bostadsort). Varor som inte finns i lager går inte att beställa på Estello.se.

Enhetsfrakt kostar 39 kronor och fri frakt gäller vid ett köp över 300 kronor.

Leverans sker med Posten direkt till leveransadressen. Skrymmande paket ska hämtas på ditt lokala utlämningsställe inom ca. 14 dagar efter avisering. För paket som ej hämtas ut och går i retur debiteras en avgift för outlöst paket på 290 kronor. Detta motsvarar våra omkostnader för hantering av varorna.

Leverans utanför Sverige? Se våra internationella leveransvillkor

4. Ångerrätt och returer

Vi på Estello.se vill att du ska vara nöjd med din vara. Men skulle du vilja returnera något så erbjuder vi ångerrätt i 14 dagar, vilket är i enlighet med den lagstadgade ångerfristen. Villkoren är att varorna måste vara oanvända och returneras i originalförpackning med samtliga etiketter på. Du som kund ansvarar för varan vid returen till oss och står för returfrakten.

 

Så här gör du vid retur:
- Begär ett returnummer via vår hemsida
- Förpacka varan väl i originalförpackning och bifoga kvitto och returnummer
- Lämna in returen på närmaste postkontor och spara inlämningskvittot

5. Reklamation

Det är alltid garanti på de varor du beställer och vi garanterar att de är felfria vid leveransen. Skulle du ändå få en trasig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar om varan redan är skadad vid leverans. Vid reklamation gör vi en utredning och i första hand kommer vi att avhjälpa felet genom reparation eller byta mot felfri vara. Upptäcker du att ett paketet är skadat redan när du hämtar ut det bör du anmäla detta på plats!

 

Så här gör du vid reklamation:
- Ta ett foto och dokumentera den defekta varan
- Kontakta oss, bifoga fotot och ange ordernummer innan du skickar något
- Vänta på instruktioner innan du returnerar

6. Sekretesspolicy & Cookies

Vid registrering och beställning på Estello.se godkänner du att dina person- och kontaktuppgifter kommer att lagras. Vi använder dina kontaktuppgifter för att hantera din order och i kommunikationen med dig. Du godkänner även att Estello.se kan skicka information och produktnyheter till din E-post.
Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter endast används av Estello.se och inte vidarebefordras till tredje part. Alla personuppgifter hanteras i enlighet gällande Svenska Personuppgiftslagen (PUL).ies
Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie eller kaka är en liten textbaserad datafil som webbservrar använder för att kunna spara information på besökarens dator. Estello.se använder cookies för att underlätta användningen av webbplatsen. Dessa cookies innehåller ingen skadlig kod, är helt anonyma och kan inte identifiera dig personligen. Du kan avstå ifrån att låta webbsidor lagra cookies i din dator genom att göra en inställning i din webbläsare men på så sätt kan du tappa en viss del av funktionaliteten på Estello.se. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Där kan du också radera cookies som lagrats sedan tidigare. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information om detta. Vidare information om cookies och lagen om elektronisk kommunikation hittar du på Post och telestyrelsens webbplats: www.pts.se a alla delar av våra webbplatser utan att ta emot cookie-filer och utan att röja din identitet.